রেফারেন্স

fc660m ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই পাতায় fc660m-এর সেবা ব্যবহারের পূর্ণ শর্তাবলী দেওয়া আছে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এই শর্ত প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে পুরোটা একবার…

অ্যাকাউন্ট শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যসেবা পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষিতবিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
fc660m fc660m ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয় নিয়ে জানতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত জটিলতা বা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতার বিষয়েও আমাদের দল সহায়তা করতে প্রস্তুত। যোগাযোগের পরে আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের ওয়েবসাইটের নিচের কোণায় লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন। লেনদেন আইডি বা অ্যাকাউন্ট তথ্য উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত যাচাই করে জবাব দিতে পারব।

২৪/৭ সহায়তা

সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আমাদের সহায়তা দল সক্রিয় থাকে। রাত বা ছুটির দিনে বিষয়টি জরুরি হলেও একই সুবিধা পাবেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার দেওয়া তথ্য এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। নিচের বিষয়গুলো আমরা কীভাবে পরিচালনা করি তা স্পষ্ট করে দেওয়া হলো, যাতে আপনি জেনেশুনে সেবা ব্যবহার করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। এই সময়কাল প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
কুকি ব্যবহার আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় থাকে এবং পছন্দ মনে রাখা যায়। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয় — তৃতীয় কোনো পক্ষ এই কোড কখনো চাইবে না।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — সঠিক পরিচয় যাচাইয়ের পরেই পরিবর্তন করা হবে।
তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় কোনো পক্ষকে দিই না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ এই শর্তাবলীর বিষয়ে কোনো আপত্তি বা অভিযোগ থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। বিষয়টি আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করে জানাব।

শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে

নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নটি এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা সেটির উত্তর দেব।

না, সব অঞ্চলে একইভাবে প্রযোজ্য নাও হতে পারে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন ও বিধিমালা যদি কোনো সেবার ব্যবহার সীমিত করে, তাহলে সেই আইনই প্রাধান্য পাবে। আমাদের শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার আগে নিজের এলাকার আইন যাচাই করে নিন।

bKash, Nagad বা Rocket-এ সম্পন্ন হওয়া লেনদেন সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়। পাঠানোর আগে অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং পরিমাণ দুবার যাচাই করুন। ভুল লেনদেনের বিষয়ে আমাদের দল যাচাই করে দেখবে, তবে ফেরতের নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

শর্তাবলী আপডেট হলে এই পাতায় পরিবর্তনের তারিখসহ নতুন তথ্য দেওয়া হবে। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার পরেও সেবা ব্যবহার করতে থাকলে ধরে নেওয়া হবে আপনি সেই পরিবর্তন মেনে নিয়েছেন। তাই মাঝে মাঝে এই পাতায় আসা উচিত।

না, একজন ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট একসঙ্গে স্থগিত করার অধিকার আমাদের রয়েছে। নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়াও এই শর্তের লঙ্ঘন।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর, নাম বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরেই তথ্য আপডেট করা হবে। নিরাপত্তার কারণে এই পদক্ষেপ বাধ্যতামূলক।

বিজ্ঞাপন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে — এটি আমাদের নীতির অংশ।

হ্যাঁ, শর্তাবলী লঙ্ঘন, সন্দেহজনক কার্যক্রম বা জালিয়াতির আশঙ্কায় আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। কোনো সিদ্ধান্তের বিষয়ে আপত্তি থাকলে সহায়তা দলের কাছে আবেদন করতে পারবেন।

কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট সেশন বারবার লগআউট হতে পারে এবং কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে। আমরা পরামর্শ দিই, অন্তত প্রয়োজনীয় কুকি চালু রাখুন যাতে লগইন ও লেনদেন নির্বিঘ্নে হয়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অভিযোগ পাঠানোর পর আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বিষয়টি যাচাই করে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ে বেশি সময় লাগতে পারে, সে ক্ষেত্রে আপনাকে আপডেট জানানো হবে।

Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরটিই ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বরে উত্তোলন অনুমোদিত নয়। অনুরোধ পাঠানোর পর যাচাই সম্পন্ন হলে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

fc660m Bangladesh ফুটবল বিশ্বকাপ বেট আমাদের কথা পন্টুন ক্লাসিক প্রশ্ন